Preguntas frecuentes
¿Cómo se utiliza? ¿Cómo se importan los productos?
Ofrecemos un servicio de configuración inicial y, la primera vez, podemos ayudarte a importar los datos al sistema. Posteriormente, si deseas modificar los precios, podrás hacerlo tú mismo en el panel de administración en cuestión de segundos; es muy sencillo.
Se ha cortado la conexión a Internet, ¿se puede seguir utilizando?
El sistema admite el modo sin conexión. Cuando no haya conexión a Internet, podrás realizar pedidos, imprimir tickets y cerrar la caja con total normalidad. Una vez que se restablezca la conexión, los datos se sincronizarán automáticamente con la nube, por lo que no se perderá ningún pedido.
¿Se puede seguir utilizando el equipo antiguo?
El software es muy compatible y permite conectar la gran mayoría de las impresoras de recibos y cajones portamonedas estándar con conexión USB o por red disponibles en el mercado. Puede enviarnos el modelo del dispositivo y le ayudaremos a confirmarlo.
¿La caja de monedas se abre automáticamente?
Cuando pulses “Pago en efectivo” en la pantalla, la caja de dinero se abrirá automáticamente. Si solo quieres cambiar monedas, también puedes abrirla manualmente introduciendo la contraseña de acceso.
¿Pueden los clientes ver la lista de la compra?
Puede optar por la “pantalla para el cliente”, una pequeña pantalla orientada hacia el cliente que muestra en tiempo real el nombre y el precio de los productos, lo que aumenta la confianza.
¿Cuánto tiempo dura la garantía de los equipos de hardware?
Se ofrece una garantía legal de 2 años. En caso de avería, realizaremos primero un diagnóstico a distancia y, si se trata de un fallo de hardware, organizaremos el servicio de reparación o sustitución.